Angelina Hyvinvointipalvelut
Y-tunnus: 1742862–8
Liusketie 12 A 2
01700 Vantaa
+358449891975
annukka.raivio@angelinahyvinvointipalvelut.fi
www.angelinahyvinvointipalvelut.fi

 

Yleiset ehdot

 

Maksutavat

Asiakkaat voivat maksaa palveluista seuraavilla tavoilla:

1. a) MobilePay-maksulinkki

Maksu voidaan suorittaa MobilePay-maksulinkin kautta. Linkki lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tai tekstiviestinä. Maksu on suoritettava ennen varattua aikaa.

➡ MobilePay-maksu on kertamaksu. Maksulinkki on asiakaskohtainen ja voimassa rajoitetun ajan.

1. b) Tilisiirto

Maksu voidaan suorittaa myös tilisiirtona suoraan yrityksen pankkitilille. Maksutiedot toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse varauksen yhteydessä. Maksu on suoritettava ennen palvelun alkamista, ellei toisin sovita.

Maksuehdot

 

• Kaikki maksut suoritetaan etukäteen, ennen palvelun alkamista, ellei erikseen ole muuta sovittu.
• Maksamattomat varaukset voidaan peruuttaa automaattisesti, jos maksua ei ole suoritettu sovitussa ajassa.
• Maksu toimii samalla sitovana varauksena.

Sarjakortin maksuehdot ja voimassaolo

Sarjakortin voi maksaa:

• Etukäteen kokonaisuudessaan ennen ensimmäistä käyntiä
  tai
• Osamaksuna, jolloin maksu suoritetaan jokaisen käyntikerran yhteydessä. Ensimmäinen osuus maksetaan ensimmäisellä käyntikerralla, ja loput maksut seuraavien käyntien yhteydessä.
• Sarjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä lukien. Mikäli asiakas ei saavu sovitulle käynnille eikä peruuta aikaa ajoissa, katsotaan käynti toteutuneeksi ja se vähennetään sarjakortista.
• Maksutapoina käyvät MobilePay ja tilisiirto. Kuitit toimitetaan pyydettäessä sähköpostitse.

 

 

Lyhytterapia ja hyvinvointivalmennus:

 

Peruutukset ja maksun palautus

Palvelut voidaan peruuttaa tai siirtää seuraavin ehdoin:

• Palvelun voi peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa.
• Palvelun peruutuksesta tulee ilmoittaa vähintään 48 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Alle 48 h peruutetuista ajoista veloitetaan 50 % palvelun hinnasta.
• Myöhemmin peruutetuista tai käyttämättä jääneistä ajoista maksua ei palauteta, ellei kyseessä ole poikkeuksellinen syy (esim. sairastuminen) ja asiasta on sovittu etukäteen. Mikäli asiakas jättää tulematta sovittuun tapaamiseen ilman ennakkoilmoitusta, palveluntuottajalla on oikeus periä täysi maksu kyseisestä palvelukerrasta.

Palvelun ehdot

Palvelun sisältö
Lyhytterapiaan sekä Hyvinvointivalmennukseen kuuluvat palvelut ja sisältö määritellään
sopimuksessa. Palveluun voi kuulua henkilökohtaisia tapaamisia, sähköpostikonsultointia,
viikkotehtäviä, seurantaa ja tukea.

Toimitusaika ja -tapa

Palvelu toimitetaan joko etäyhteydellä tai paikan päällä sovitussa paikassa. Tapaamisten
ajankohdista sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen. Asiakkaan tulee sitoutua sovittuihin
tapaamisaikoihin.

Tyytyväisyystakuu

Jos asiakas ei ole tyytyväinen palvelun sisältöön tai tuloksiin, hän voi keskeyttää palvelun ja
saada takaisin käyttämättömiä palvelukertoja vastaavan osuuden hinnasta. Tämä ei koske jo
toimitettuja palveluita.

Vastuunrajoitus

Lyhytterapia ei ole lääketieteellistä hoitoa eikä se korvaa lääketieteellistä tai psykiatrista
hoitoa. Asiakkaan tulee tarvittaessa hakeutua lääketieteelliseen hoitoon, mikäli hänen tilansa
sitä vaatii.

Muut ehdot

 

Asiakkaan vastuu

Asiakas on velvollinen antamaan palveluntuottajalle oikeat ja ajantasaiset tiedot
terveydentilastaan ja hyvinvointiin liittyvistä tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa palvelun
toteuttamiseen. Asiakas vastaa siitä, että hänen terveydentilansa mahdollistaa
osallistumisen hyvinvointivalmennukseen tai lyhytterapiaan.

Palveluntuottajan vastuu

Palveluntuottaja vastaa siitä, että palvelu toimitetaan ammattimaisesti ja sopimuksen
mukaisesti. Palveluntuottaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan antamista
virheellisistä tiedoista tai siitä, että asiakas ei noudata palveluntuottajan antamia ohjeita.

 

Verkkokurssit:

 

Yleistä

Angelina Hyvinvointipalvelut tarjoaa verkkokursseja, jotka ovat ostettavissa
verkkokaupastamme. Kurssit toimitetaan pääsääntöisesti digitaalisessa muodossa ja ovat
käytettävissä verkkoympäristössä.

Kurssin sisältö ja käyttöoikeus

Ostettuasi verkkokurssin saat henkilökohtaisen ja ei-siirrettävän käyttöoikeuden
kurssimateriaaleihin. Käyttöoikeus myönnetään vain kurssin ostajalle, eikä sitä saa jakaa tai
myydä kolmansille osapuolille. Kurssin sisältö ja materiaalit ovat Angelina Hyvinvointipalvelut
omaisuutta, ja niiden tekijänoikeudet kuuluvat meille.

Kurssin saatavuus ja toimittaminen

Verkkokurssi toimitetaan digitaalisesti heti maksun suorittamisen jälkeen. Saat sähköpostitse
vahvistuksen tilauksestasi ja linkin, jolla pääset kurssimateriaalien ääreen. Pääsy kurssille voi
olla rajoitettu ajallisesti tai saatavilla jatkuvasti, riippuen kurssin ehdoista, jotka on määritelty
kurssin tiedoissa.

Palautukset ja peruutukset

Digitaalisilla tuotteilla, kuten verkkokursseilla, ei ole kuluttajansuojalain mukaista
palautusoikeutta, koska tuote toimitetaan heti maksun jälkeen. Mikäli kurssin käytössä
ilmenee teknisiä ongelmia tai et jostain syystä ole tyytyväinen kurssiin, ole yhteydessä
asiakaspalveluumme osoitteessa annukka.raivio@angelinahyvinvointipalvelut.fi
mahdollisten hyvitysten tai ratkaisujen selvittämiseksi.

Vastuuvapauslauseke

Angelina Hyvinvointipalvelut ei vastaa mistään välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka
johtuvat verkkokurssin käytöstä tai käytön estymisestä. Kaikki kurssit ja niiden sisältö
tarjotaan sellaisenaan, eikä Angelina Hyvinvointipalvelut takaa niiden täydellisyyttä tai
soveltuvuutta tiettyyn tarkoitukseen.

Verkkokaupan fyysiset tuotteet:

 

Toimitus ja toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino,
pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen
käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina
ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan
kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti
tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla
erikseen.

Peruuttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden
peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen
tiedoissa.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja
ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on
mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla.
Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja
virheettömiä.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty,
niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla
tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla
maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen
tapa maksun palautukselle.

Asiakaspalvelu

 Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Muut ehdot

Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Angelina Hyvinvointipalvelut tietosuojakäytäntöä,
jonka löydät osoitteesta GDPR TIETOSUOJASELOSTE .Keräämme ja käsittelemme
henkilötietoja ainoastaan verkkokurssin toimittamiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen
liittyviin tarkoituksiin.

Muutokset toimitusehtoihin

Angelina Hyvinvointipalvelut pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Mahdolliset
muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustollamme. Suosittelemme
tarkistamaan ehdot säännöllisesti.
Ylivoimainen este (force majeure)
Palveluntuottaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ennalta
arvaamattomista ja palveluntuottajasta riippumattomista syistä, kuten sairauksista,
luonnonkatastrofeista tai teknisistä häiriöistä.

Ylivoimainen este (force majeure)

Palveluntuottaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ennalta
arvaamattomista ja palveluntuottajasta riippumattomista syistä, kuten sairauksista,
luonnonkatastrofeista tai teknisistä häiriöistä.

Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot virheellisistä tuotteista, palveluista tai teknisistä ongelmista tulee
tehdä viivytyksettä sähköpostitse osoitteeseen
annukka.raivio@angelinahyvinvointipalvelut.fi.
Pyrimme käsittelemään reklamaatiot kohtuullisessa ajassa ja asiakaslähtöisesti.